Возврат и обмен товара

1. К чему применяются эти правила

1.1. Правила действуют для заказов, оформленных в интернет-магазине TIM|BALE, и дополняют публичную оферту.

1.2. Продавец — ООО «Лэшпрофсервис», УНП 291755993.

1.3. Вопросы по возврату: info@timbale.by, телефон +375 (33) 333-44-55.

2. Отказ от товара надлежащего качества

2.1. Покупатель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи — в течение 14 дней.

2.2. Вернуть товар можно, если он не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, ярлыки и упаковка, и есть документ, подтверждающий покупку: письмо о заказе, кассовый чек или номер заказа. Отсутствие такого документа не лишает покупателя права ссылаться на другие доказательства приобретения товара.

2.3. Товары, которые обмену и возврату не подлежат, перечислены в разделе 3.

2.4. Расходы на обратную пересылку товара надлежащего качества несёт покупатель. Продавец возвращает уплаченную по договору сумму, включая стоимость доставки заказа, за вычетом своих расходов на доставку возвращённого товара от покупателя, если такие расходы продавец понёс.

3. Товары, которые не подлежат обмену и возврату

3.1. Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену и возврату, утверждён Советом Министров Республики Беларусь. В него входят парфюмерно-косметические товары.

3.2. В нашем ассортименте к ним относятся:

• клеи, праймеры и усилители сцепления;

• обезжириватели, антисептики и средства дезинфекции;

• ремуверы и закрепители;

• составы и средства для ламинирования;

• краски и хна для ресниц и бровей;

• шампуни, пасты, пенки и средства для ухода.

3.3. Остальные товары — инструменты, лампы, мебель, чехлы и подставки — возвращаются по правилам раздела 2, если они не входят в перечень.

3.4. Ограничение не распространяется на товар ненадлежащего качества.

4. Товар ненадлежащего качества

4.1. При обнаружении недостатка покупатель вправе требовать замены товара, соразмерного уменьшения цены, безвозмездного устранения недостатка или возврата уплаченной суммы.

4.2. Сообщите об этом на info@timbale.by или по телефону +375 (33) 333-44-55: укажите номер заказа, товар, в чём недостаток, и по возможности приложите фотографии.

4.3. Продавец вправе провести проверку качества товара; покупатель вправе при ней присутствовать. Если стороны спорят о причинах недостатка, проводится экспертиза за счёт продавца.

4.4. Расходы на пересылку товара ненадлежащего качества несёт продавец.

4.5. Требования в связи с недостатком товара предъявляются в течение срока годности товара, а если срок годности не установлен — в течение двух лет со дня передачи товара, если законодательством или договором не установлен более длительный срок.

5. Как оформить возврат

5.1. Сообщите о возврате на info@timbale.by или по телефону +375 (33) 333-44-55 — мы согласуем способ передачи товара.

5.2. Приложите заявление в свободной форме. Укажите в нём:

• фамилию, имя и контактный телефон;

• номер и дату заказа;

• товар и количество;

• причину возврата;

• способ возврата денег, а если заказ был оплачен при получении — банковские реквизиты для перечисления.

5.3. Передайте товар одним из способов:

• в пункт выдачи в Минске, пр-т Машерова, 76А;

• в пункт выдачи в Бресте, ул. Мицкевича, 62;

• почтовым отправлением на адрес: г. Минск, пр-т Машерова, 76А.

5.4. Упакуйте товар так, чтобы он не повредился при пересылке, и вложите заявление и документ о покупке.

6. Возврат денег

6.1. Деньги возвращаются не позднее 7 дней со дня, когда продавец получил заявление о возврате.

6.2. Возврат делается тем же способом, которым была произведена оплата: при оплате банковской картой — на ту же карту, при оплате через ЕРИП — на счёт плательщика.

6.3. Если заказ был оплачен наличными или картой при получении, деньги перечисляются на банковские реквизиты, указанные покупателем в заявлении.

6.4. Возврат производится в белорусских рублях.